Terminid / Sõnavara

CASE (TA dokumenteerimine, tarvara) – Computer-Aided Software Engineering Tools CASE-vahendid on programmid, mis toetavad tarkvara ja arendusprotsessid.

CRM süsteem (tarkvara) – CRM süsteem (Customer Relationship Management) on tarkvara, mis aitab ettevõtetel hallata ja analüüsida suhtlust olemasolevate ja potentsiaalsete klientidega. CRM süsteemide eesmärk on parandada kliendisuhete haldamist, suurendada müüki ja teeninduse kvaliteeti, pakkudes ettevõttele tööriistu kontaktide haldamiseks, müügivihjete jälgimiseks ja kliendiandmete analüüsimiseks. https://www.investopedia.com/terms/c/customer-relationship-management-crm.asp