Terminid / Sõnavara

Knowledge Management, KM – Knowledge Management (KM) ehk Teadmiste juhtimine on organisatsiooni tegevus, mille eesmärk on koguda, hallata, jagada ja rakendada teadmisi, et toetada organisatsiooni eesmärkide saavutamist, innovatsiooni ja otsuste tegemist. KM keskendub teadmiste väärtuse suurendamisele ning nende tõhusal kasutamisel, et parandada tööprotsesse, toodangut ja teenuseid.

KM töötlusprotsessi näide:

• Teadmusbaas: Ettevõttes luuakse teadmusbaas, kuhu töötajad saavad postitada oma teadmised ja lahendused, mis on seotud sageli esinevate probleemidega (nt IT probleemide lahendamine, klientide kaebuste käsitlemine).
• Tagasiside ja täiustamine: Pärast seda, kui töötajad kasutavad teadmusbaasi, annavad nad tagasisidet – kas teave oli kasulik, kas vajatakse täiendavat teavet jne. See tagasiside aitab täiendada ja värskendada olemasolevaid teadmisi.

https://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management