Terminid / Sõnavara

CRM süsteem (tarkvara) – CRM süsteem (Customer Relationship Management) on tarkvara, mis aitab ettevõtetel hallata ja analüüsida suhtlust olemasolevate ja potentsiaalsete klientidega. CRM süsteemide eesmärk on parandada kliendisuhete haldamist, suurendada müüki ja teeninduse kvaliteeti, pakkudes ettevõttele tööriistu kontaktide haldamiseks, müügivihjete jälgimiseks ja kliendiandmete analüüsimiseks. https://www.investopedia.com/terms/c/customer-relationship-management-crm.asp

ERP süsteem (tarkvara) – ERP süsteem (Enterprise Resource Planning) on tarkvara, mis integreerib ja haldab ettevõtte äritegevuse erinevaid valdkondi, nagu raamatupidamine, logistika, inimressursid, tootmine ja müük, et tagada andmete ühtne haldamine ja tõhus töövoog. https://www.investopedia.com/terms/e/erp.asp

lower CASE tools (tarkvara) – Lower CASE tools (Lower Computer-Aided Software Engineering tools) on tarkvara arenduse tööriistad, mis keskenduvad tarkvara elutsükli hilisematele etappidele, nagu kodeerimine, testimine, hooldus ja dokumentatsioon. Erinevalt Upper CASE tööriistadest, mis keskenduvad süsteemi analüüsile ja disainile, pakuvad Lower CASE tööriistad tuge tarkvara tegeliku arendamise ja testimise faasis. https://en.wikipedia.org/wiki/Computer-aided_software_engineering

upper CASE tools (tarkvara) – UPPER CASE tools (Upper CASE tools) viitavad tarkvara arenduse tööriistadele, mis on suunatud arenduse varajastele etappidele, nagu süsteemi analüüs, disain ja modelleerimine. Need tööriistad keskenduvad tarkvara arhitektuuri ja struktuuri kavandamisele enne koodi kirjutamist, aidates luua visuaalseid mudeleid ja protsesside vooge, mis aitavad mõista süsteemi nõudeid ja disaini. https://www.techopedia.com/definition/2920/computer-aided-software-engineering-case-tools